Reklamacje i zwroty

Reklamacje

1. Kupujący ma obowiązek zbadać starannie zakupiony towar przy jego odbiorze.
2. Warunkiem uwzględnienia reklamacji ilościowej jest dokonanie sprawdzenia towaru przez Kupującego.      Sprawdzenie winno nastąpić:

• w przypadku odbioru towaru w siedzibie Sprzedawcy - bezpośrednio w siedzibie firmy ;
• w przypadku dostarczenia towaru przez pracownika Sprzedawcy - w obecności kierowcy lub pracownika Sprzedawcy
• w przypadku dostarczenia towaru przez firmę spedycyjną - w obecności kuriera.

1. Jeżeli po wydaniu przesyłki Kupującemu przez kuriera bądź po wydaniu Kupującemu zamówionych towarów przez firmę METAL-WKRĘT, Kupujący stwierdzi wady zamówionych towarów lub niezgodność dostarczonych towarów z zamówieniem wówczas zobowiązany jest niezwłocznie pisemnie zawiadomić firmę METAL-WKRĘT o zauważonych wadach. Firma METAL-WKRĘT odbierze wadliwy towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacji przez firmę spedycyjną. FIRMA METAL-WKRĘT NIE BĘDZIE PONOSIŁA KOSZTÓW WYSYŁKI WADLIWYCH TOWARÓW OD KLIENTA, KLIENT MOŻE PRZESŁAĆ WADLIWE TOWARY DO FIRMY METAL-WKRĘT LECZ ZAWSZE CZYNI TO NA WŁASNY KOSZT.
2. Jeżeli dostarczone towary są niezgodnie ze złożonym zamówieniem wyłącznie ilościowo, wówczas Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie pisemnie zawiadomić firmę METAL-WKRĘT o zaistniałej niezgodności, a METAL-WKRĘT w przypadku potwierdzenia braków ilościowych prześle Kupującemu na swój koszt brakujące towary.
3. METAL-WKRĘT rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od doręczenia wadliwego towaru. Towar wadliwy wymieniony  zostanie na nowy, a jeżeli jest to niemożliwe Sprzedawca zaoferuje do wyboru Kupującego : inny towar dostępny w sklepie internetowym lub zwróci równowartość ceny zakupionego towaru. W razie pozytywnego rozpatrzenia  reklamacji Sprzedawca zwróci Kupującemu koszt przesłania wadliwego towaru.